Po - Pá 8 - 18 h +420 724323434
Napište nám kdykoliv! info@vkubik.cz
Kategorie

Reklamační řád

REKLAMACE ZBOŽÍ

 

Na zboží zakoupené e-shopu www.vkubik.cz nebo v na prodejně se dle zákona vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Zákonná záruční doba Vám začíná běžet dne převzetí zboží případně se prodlužuje dobu, kdy je zboží záruční opravně.

 

UPOZORNĚNÍ: Zboží reklamaci či opravě musí být řádně očištěné, suché hygienicky nezávadné. Čištění zašpiňěného zboží bude zpoplatněno částkou 200 Kč.

 

 

Reklamovat zboží je možné: 

1. PÍSEMNĚ - na adrese Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy nebo prostřednictvím elektronické adresy prodávajícího info@vkubik.cz . písemné reklamaci uveďte důvod reklamace, popis závady zboží, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) koupi zboží, číslo svého bankovního účtu, na který by případně mělo být vráceno plnění (zaplacená kupní cena) případě kladného vyřízení reklamace, kterou nelze řešit jiným zákonem přípustným způsobem. Reklamované zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, to obalu přiměřeném povaze zboží. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení.

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste reklamované zboží na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně účtenkou zakoupení. Sepíšeme Vámi reklamační protokol o vyřízení reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.

 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Vrátit lze pouze nepoškozené nepoužité zboží zakoupené na e-shopu  www.vkubik.cz  nebo na prodejněve lhůtě 14 dní ode dne převzetí.

 

Vrátit zboží je možné:

1. PÍSEMNĚ - formou jednoznačného prohlášení, které můžete zaslat poštou na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy nebo na elektronickou adresu info@vkubik.cz . Vracené zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, to obalu přiměřeném povaze zboží na adresu: Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno informace požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme. 

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste zboží vrácení na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně účtenkou zakoupení. 

 

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu VKubik.cz hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici e-shopu VKubik.cz Vám však vrátíme.

 

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Pro výměnu zboží kontaktuje naše oddělení pro zákazníky buď zasláním e-mailu na adresu info@vkubik.cz nebo telefonicky na číslech +420 724323434.  Zboží určené výměně musí být nepoškozené, nepoužité v originálním obalu.

 

Výměnu zboží je možné řešit:

1. ODESLÁNÍM ZBOŽÍ - zboží výměně zašletena adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u PrahyZboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, to v originálním obalu. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno informace požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme. 

2. OSOBNĚ NA ADRESU (po předešlé telefonické či e-mailové domluvě) - přineste zboží vrácení na adresu Veronika Kubíková, Luka pod Medníkem 148, 254 01  Jílové u Prahy společně účtenkou zakoupení. 

 

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu VKubik.cz hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici e-shopu VKubik.cz Vám však vrátíme.